La Robotización de Procesos Administrativos (RPA), también denominada Automatización Robótica de Procesos, consiste en la implementación de aplicaciones o software informático que, mediante un entrenamiento previo, permiten realizar de manera autónoma y automatizada tareas administrativas en empresas y administraciones públicas que, con anterioridad, se efectuaban de manera manual con el consiguiente consumo de recursos y tiempo.
La tareas susceptibles del uso de robots o bots para un ahorro efectivo de costes son principalmente aquellas de carácter más rutinario o repetitivo como por ejemplo generar informes, copiar datos, comunicar datos a otras administraciones, enviar alertas periódicas por correo electrónico, realizar el control financiero, gestionar expedientes de licencias, etcétera, siendo así la RPA una opción asequible y flexible que ayuda en el trabajo diario de los empleados públicos y privados, ahorrando miles de horas de trabajo tedioso, de bajo valor añadido, y que permite ofrecer un mejor servicio y agilidad a clientes y ciudadanos.
Si bien la RPA no es una actividad actualmente regulada, sí que lo están genéricamente las Actuaciones Administrativas Automatizadas o AAA del sector público, de acuerdo con los artículos 41 (Actuación administrativa automatizada) y 42 (Sistemas de firma para la actuación administrativa automatizada) de la Ley 40/2015, de Régimen Jurídico del Sector Público, y desarrollados por el Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos.
Con la incorporación de la inteligencia artificial (IA), tanto la robotización de procesos administrativos como las actuaciones administrativas automatizadas, ganan en complejidad y permiten que la actuación enteramente humana sobre las tareas se circunscriba a aquellas de mayor creatividad y que generan más valor a empresas, administraciones, clientes y ciudadanos.
En INTRICOM incorporamos sistemas de robotización en cada una de nuestras soluciones, agilizando la labor administrativa y optimizando procesos.
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Boletín Oficial del Estado > Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos
