El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, a través del Instituto Nacional de Administración Pública (INAP), ha presentado los resultados de la fase participativa del proyecto marco «Consenso por una Administración Abierta».
Se trata de una hoja de ruta para la transformación de la Administración pública que se estructura en cuatro ejes estratégicos a través de una Administración abierta a la inversión en las capacidades del sector público; las políticas públicas informadas por la evidencia y las mejores herramientas innovadoras; la ciudadanía, accesible y humanista; y la transparencia, participación pública y rendición de cuentas.
De los 18 entregables de los grupos de trabajo, destaca el primero – «Inteligencia artificial generativa y espacios de datos» -, cuyo alcance ha consistido en identificar aspectos clave a tener en cuenta para aplicar la IA generativa y los espacios de datos en 2 escenarios o aplicaciones específicas:
- Sistema integrado de analítica de datos para la planificación de recursos humanos (RRHH)
- Sistema de asistencia a la atención omnicanal a la ciudadanía.
El entregable pone especial atención a la inclusión de chatbots en sectores como el institucional y organizacional de distintos sectores de las Administraciones públicas, inclusive de la Administración General del Estado. Estos sistemas enfatizan que la transformación digital se basa en la explotación de datos mediante la innovación tecnológica, respondiendo a las demandas del Gobierno Abierto. El sector público enfrenta avances tecnológicos, incluyendo la IA y sistemas computacionales con algoritmos inteligentes.
Otros entregables del proyecto tratan también la interconexión de servicios de atención a la ciudadanía, la identidad digital europea o los nuevos portales administracion.gob.es o de Transparencia de la Administración del Estado.
INTRICOM acompaña desde 2009 a las administraciones públicas en su adaptación a las nuevas herramientas tecnológicas para una mayor eficiencia operativa y una mayor calidad de sus servicios a la ciudadanía.
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